Amazon lanza Alexa+ con inteligencia artificial tras retrasos

Amazon ha presentado su renovado asistente de voz Alexa, que ahora incorpora inteligencia artificial generativa para mejorar la funcionalidad y la interacción con los usuarios. Esta actualización llega en un momento crucial para la compañía, que busca recuperar terreno frente a sus competidores en el mercado de asistentes de IA.

El nuevo servicio, denominado Alexa+, se basa en una suscripción y ofrecerá características avanzadas como la gestión de múltiples solicitudes con un solo comando, automatización de tareas programadas, navegación por internet y la capacidad de proporcionar interacciones conversacionales personalizadas.

Nuevas funcionalidades y capacidades

Entre las innovaciones destacadas, Amazon ha señalado que el asistente mejorado podrá realizar tareas de manera independiente sin necesidad de intervención constante del usuario. Esto incluye hacer reservas, coordinar reparaciones en el hogar y recordar a los usuarios sobre eventos programados.

Los usuarios también podrán compartir documentos con Alexa+ para permitir que el asistente genere interacciones personalizadas, tareas, recomendaciones y resúmenes. Además, el servicio podrá conectarse a otros dispositivos de Amazon, incluyendo timbres Ring.

Acceso y precios

Amazón ha indicado que Alexa+ utilizará una variedad de modelos de lenguaje grande (LLMs) para gestionar múltiples tareas a través de dispositivos, empleando sistemas especializados y APIs para atender solicitudes específicas. El acceso a estos LLMs se realizará a través de la plataforma Bedrock de Amazon, su agregador de servicios de IA.

El precio de suscripción se fijó en $19.99 al mes para los usuarios no miembros de Prime, mientras que los suscriptores de Prime podrán acceder a Alexa+ sin costo adicional. La actualización comenzará a implementarse entre los usuarios estadounidenses en las próximas semanas, seguida por un lanzamiento más amplio.

Desafíos en el lanzamiento

El anuncio se produce tras rumores sobre retrasos en la renovación debido a problemas de rendimiento y desafíos internos. Aunque la actualización fue inicialmente anunciada en septiembre de 2023 con una implementación prevista para finales del mismo año, informes recientes indicaron que el lanzamiento se había pospuesto hasta finales de marzo.

No obstante, el evento celebrado ayer en Nueva York no estuvo exento de contratiempos; según Reuters, los ejecutivos de Amazon tuvieron que repetir preguntas varias veces para que el asistente respondiera adecuadamente.

Expectativas del mercado

Paolo Pescatore, CEO de PP Foresight, comentó a Mobile World Live: “Hay mucho en juego con esta renovación dada las extensas demoras que justifican las enormes inversiones realizadas en IA”. Además, expresó dudas sobre si los usuarios están listos para funciones avanzadas más allá de comandos básicos, señalando preocupaciones persistentes sobre seguridad y confianza.

Con más de 500 millones de dispositivos compatibles con Alexa ya en manos del consumidor, Amazon enfrenta una oportunidad significativa o un riesgo financiero considerable con esta renovación. Asimismo, la compañía ha confirmado rumores sobre la integración del modelo AI Anthropic en el renovado Alexa.

A medida que Amazon avanza con esta actualización, se encuentra ante una competencia feroz en el ámbito del asistente inteligente, donde empresas como Google y OpenAI también están impulsando avances significativos en IA conversacional.

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