17/12/2024@14:49:32
Virtual Desk e IBM han implementado inteligencia artificial generativa en la Empresa Municipal de Transportes (EMT) de Madrid para optimizar la movilidad urbana y mejorar la experiencia del usuario. Esta innovadora plataforma permite a EMT clasificar y gestionar automáticamente las consultas de los clientes, lo que agiliza el servicio y reduce los tiempos de respuesta. Con una flota de 2.100 autobuses y un sistema de bicicletas públicas, EMT gestiona más de 454 millones de viajes anuales. Este proyecto no solo transforma la atención al cliente, sino que también contribuye a crear ciudades más sostenibles y conectadas, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Para más información, visita el enlace.
